Sono i responsabili dei processi messi in atto dall’Istituto che, nel rispetto della politica della qualità, sono attivati per soddisfare i bisogni dell’utenza nell’ottica della soddisfazione del cliente e del miglioramento continuo.
| SIGLA | PROCESSI | RESPONSABILE |
| RDQ | Responsabile della Qualità | Prof.ssa Germani Marina |
| P-PTOF | Pianificazione triennale dell’offerta formativa | Prof.ssa Cristinzio Aurora |
| P-ERG | Erogazione dell’attività didattica | Prof.ssa Tespio Giuliana |
| P-INCLU | Inclusione | Prof.ssa Carrocci Manila |
| P-PRG | Progettazione dell’offerta formativa | Prof. Cerrito Vincenzo |
| P-PRGA | Progettazione PCTO | Prof.ssa Trotto Valeria |
| P-COM | Gestione comunicazione | DS Dott.ssa Cipriano Lucia |
| P-DOPR | Gestione della documentazione e problemi | Prof.ssa Germani Marina |
| P-AUD | Audit interni e riesame della direzione | D.S. Dott.ssa Cipriano Lucia |
| P-FOR | Formazione e gestione delle prestazioni professionali esterne | Prof.ssa Cristinzio Aurora |
| P-MIS | Misura della soddisfazione dei clienti | Prof.ssa Maratta Maria Pia |
| P-MKT | Gestione marketing scolastico | Prof. Picano Diego |
| P-MAT | Gestione approvvigionamenti e risorse materiali | DSGA Dott.ssa Iafrate Antonella
U.T. Prof. Esposito Franco |
